Condiciones y Política de Devoluciones
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Bienvenido al sitio web misteralimentos.com el cual es una plataforma electrónica, propiedad de la sociedad SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V., que tiene como finalidad la venta de productos de una forma electrónica. Al ingresar a este portal de internet, el usuario está aceptando los presentes Términos y Condicines contenidos en este convenio y declara expresamente su aceptación utilizando para tal efecto los médios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.
Antes de utilizar el sitio web para la compra de los productos, es necesario que el usuario tenga conocimiento de los presentes Términos y Condiciones que regulan el uso del sitio web ya que es necesario que el usuario los acepte para el uso de dicho sitio web.
En caso de no aceptar en forma absoluta y completa los Términos y Condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web misteralimentos.com.
Para el uso de la plataforma electrónica será necesario que los usuarios se registren mediante el llenado del formulario de registro. Una vez que el usuario sea registrado, se entenderá que conoce y acepta los presentes Términos y Condiciones.
SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V., se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, los cuales serán publicados en el sitio misteralimentos.com. Será responsabilidad de cada usuario revisar periódicamente las modificaciones de estos Términos y Condiciones, ya que tendrán que ser nuevamente aceptados para poder seguir haciendo uso del sitio web y poder comprar productos.
USO DEL SITIO WEB
SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V., otorga y concede al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web misteralimentos.com de conformidad con los Términos y Condiciones que aquí se estipulan.
El usuario del sitio misteralimentos.com deberá ser, en caso de personas físicas, una persona mayor de edad o, en caso de ser menor de edad, acceder bajo la supervisión y consentimiento de los padres o tutores legales. Cada usuario sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta en el sitio web en el entendido que los usuarios no deberán acceder a más de 1 (una) cuenta en el sitio web con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechará un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V. tendrá el derecho de dar por terminada la autorización para el uso del sitio web, para dar de baja las cuentas y colaborar judicialmente para la persecución a los infractores. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones se concede a los usuarios una licencia no transferible y revocable para utilizar el sitio web, sujeto a los Términos y Condiciones descritos y aceptados, con el propósito de la compra de los productos ofertados en el mismo.
Ciertos servicios adicionales relacionados con los productos ofertados en el sitio web misteralimentos.com, podrán requerir el envío de información adicional de cada usuario, el cual deberá proporcionar la información precisa y actualizada que le sea requerida para el uso adecuado de dichos servicios adicionales.
El usuario solo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web misteralimentos.com exclusivamente para uso personal, queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral, se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV de la Ley Federal del Derecho de Autor.
La reimpresión, publicación distribución, asignación sub licencia, venta, reproducción electrónica o por otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web misteralimentos.com para cualquier uso distinto al personal no comercial le está expresamente prohibido al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V.
PAGOS POR COMPRAS REALIZADAS
Los usuarios podrán realizar los pagos por cada compra de productos realizada a través de los siguientes medios (i) pago en efectivo en tiendas de conveniencia (tales como OXXO); (ii) paypal; y (iii) cargo automático a tarjetas bancarias.
En caso que el usuario opte por hacer un pago en efectivo, el sitio web le proporcionará un código con el que deberá de acudir a una de las tiendas de conveniencia que se indican en el sitio web en el apartado de compra. Es muy importante que el usuario tenga en consideración que el código para hacer el pago tiene una vigencia de 48 (cuarenta y ocho) horas.
Una vez que el pago realizado quede reflejado en el sistema del sitio web misteralimentos.com y/o en el sistema de SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V., se enviará un correo al usuario confirmando la compra. Si el usuario realizó el pago en efectivo dentro del plazo de las 48 (cuarenta y ocho) horas y no ha recibido un correo confirmando la compra en un plazo de 2 (dos) días naturales, informará inmediatamente dicha situación mediante correo electrónico a la dirección: redes@misteralimentos.com para que el personal del sitio web y/o SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V., puedan rastrear el pago realizado. Será necesario que el usuario guarde el comprobante de pago realizado, en caso que el usuario no tenga el comprobante de pago, se entenderá que no realizó la compra.
En caso que el usuario opte por hacer un pago mediante cargo automático a tarjeta bancaria, el cobro será realizado por la empresa Conekta, por lo que el cargo aparecerá ha dicho nombre. Asimismo, se hace del conocimiento de los usuarios que los cargos automáticos a tarjetas bancarias pueden ser declinados por, entre otros, (i) pagos hechos con tarjetas bancarias cuya vigencia se encuentre vencida o la misma sea inválida; (ii) transacciones sin la autorización o consentimiento del titular de la tarjeta; (iii) transacciones que se operen de manera irregular o contraria a los procedimientos de las empresas generadoras de marcas de tarjeta (ente ellos Visa o Mastercard), así como cualquier transacción contraria a la ley o que constituya un delito; (iv) si se determina que la transacción es sospechosa; o (v) el Banco Emisor declina la solicitud de pago a la tarjeta bancaria. Es de suma importancia que, tratándose de cargos a tarjetas de débito, los usuarios se aseguren que la cuenta tiene el saldo suficiente para hacer el cobro, en el entendido que ni misteralimentos.com ni SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V., tendrán alguna responsabilidad frente al usuario por la negativa en la venta de los productos por insuficiencia de saldo en la cuenta bancaria del usuario o por algunas de las causas en que la compra pueda ser declinada mencionadas con anterioridad.
Todas las transacciones serán realizadas en pesos mexicanos.
ENVIO DE PROMOCIONES Y OFERTAS
Cada usuario registrado recibirá correos electrónicos promocionales del sitio web misteralimentos.com. No obstante, el usuario podrá optar por no recibir tales correos promocionales haciendo clic en el enlace en la parte inferior de cualquier correo electrónico promocional.
Asimismo, cada usuario registrado podrá recibir llamadas telefónicas y mensajes de texto por parte del personal del sitio web misteralimentos.com y/o SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V. con fines mercadológicos. No obstante, el usuario tendrá en todo tiempo la facultad de revocar este consentimiento enviando un correo a la dirección redes@misteralimentos.com manifestando de forma expresa su deseo de no seguir recibiendo llamadas telefónicas ni envío de mensajes de texto por parte del personal del sitio web misteralimentos.com y/o SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V.
Lo anterior de conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como del Acuerdo por el que se establecen las reglas de operación y funcionamiento del Registro Público de Consumidores.
LAS COMUNICACIONES DEL USUARIO
Cualquier comunicación que el usuario envíe al sitio web misteralimentos.com, entre ellas, preguntas, críticas, comentarios y/o sugerencias, se convertirá en propiedad de misteralimentos.com y/o SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V., y únicamente podrán ser puestos a disposición de terceros por orden judicial. En adición a lo anterior, el usuario concede a misteralimentos.com y/o SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V. el derecho a utilizar su nombre respecto a todos y cada uno de los comentarios o críticas al sitio que cada usuario realice.
Asimismo, los datos personales que cada usuario envíe al sitio web para registro podrán ser utilizados por misteralimentos.com y/o SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V. y únicamente podrán ser proporcionados a un tercero por virtud de orden judicial.
Queda estrictamente prohibido a los usuarios el registro de diversas cuentas con la finalidad de obtener beneficios de las promociones otorgadas a los usuarios de nuevo registro, en el entendido que si el sitio web misteralimentos.com y/o SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V., se dan cuenta de dicha situación, las cuentas registradas serán anuladas y dadas de baja inmediatamente, cualquier beneficio o promoción que se haya intentado redimir será cancelado, así como las órdenes de compra de productos y se podrá revocar el registro del usuario que haya intentado obtener el beneficio, sin que lo anterior implique una responsabilidad a cualquiera de misteralimentos.com y/o SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V.
RESPONSABILIDAD
Hay casos en los cuales una orden de compra puede no ser procesada por circunstancias ajenas al control del sitio web misteralimentos.com y/o SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V.
Todos los productos ofertados en el sitio web misteralimentos.com, están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a los usuarios hasta agotar existencias. En caso que un producto ofertado se indique como disponible y el mismo ya se encuentre agotado, se le informará al usuario de dicha situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido o bien se le notificará de la imposibilidad de procesar la orden de compra si aún no se ha realizado algún pago.
La restitución del dinero en favor de los usuarios conforme a los supuestos indicados en el presente apartado será realizada en un plazo de 30 días hábiles, a elección del usuario, mediante transferencia bancaria, o, mediante cupón electrónico, con el cual el usuario podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, el cual tendrá que ser utilizado por el usuario en un periodo de 6 meses a partir de la fecha de su emisión, en el entendido que si el usuario no utiliza el cupón en el plazo antes indicado, el mismo se dará de baja y quedará sin efectos y no podrá reclamarse nuevamente la restitución del dinero.
Se hace del conocimiento de los usuarios que, en el proceso de restitución del dinero, misteralimentos.com y/o SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V. podrán solicitar al usuario información adicional, la cual deberá ser proporcionada por el usuario con exactitud y a la brevedad posible.
Algunos productos ofertados en el sitio misteralimentos.com, pueden estar sujetos, además de los presentes Términos y Condiciones, a condiciones particulares de venta indicados por el fabricante y/o distribuidor de cada producto, los cuales podrán ser consultados por los usuarios en el sitio web misteralimentos.com. Será indispensable que, antes de realizar cualquier compra, los usuarios verifiquen las condiciones particulares de venta de estos productos, ya que, una vez realizada la compra del producto se entenderá que los usuarios aceptan los términos y condiciones en particular de dicho producto.
En caso de que las condiciones particulares de venta del producto de que se trate contengan alguna discrepancia con los presentes Términos y Condiciones, los presentes Términos y Condiciones prevalecerán.
Todas las ofertas de venta, comunicaciones, solicitudes de información, entre otros, se realizarán a través del sitio web misteralimentos.com, por lo que cualquier comunicación que sea enviada fuera del sitio no será reconocida por el sitio web misteralimentos.com ni por SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V.
Asimismo, se hace del conocimiento de los usuarios que misteralimentos.com y SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V. no serán responsables por los pagos (ya sea depósitos en efectivo, transferencias bancarias, cargos a tarjetas de crédito y/o débito) realizados por los usuarios a cuentas bancarias de terceros que ostenten ser misteralimentos.com y SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V. Las cuentas bancarias autorizadas para realizar transacciones bancarias por los productos ofertados en el sitio web misteralimentos.com, serán identificadas en la propia página.
REGLAS DE USO
El usuario y SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V., están de acuerdo en que la utilización del sitio web misteralimentos.com se sujetará a las siguientes reglas:
El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitió será claramente identificada de forma tal que se reconozca que la misma proviene y ha sido generada por SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V. o por sus proveedores.
No obstante, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V., ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios y concesionarios. Por esta razón, SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V. no se hace responsable por ninguna de las informaciones, opiniones, y conceptos que se emitan en la página web referida.
SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V. se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover en forma parcial o total la información, comunicación o material que pueda resultar i) abusivo, difamatorio u obsceno, ii) fraudulento, artificioso o engañoso, iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de un tercero, iv) ofensivo o, v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio.
El usuario reconoce que SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V. no controla o censura previamente el contenido establecido en la página web misteralimentos.com, Por tal motivo, SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V. no asume ninguna responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos a SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V. y no tiene control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros.
PROTECCION DE DATOS
Los datos personales proporcionados por cada usuario son protegidos para evitar su daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado, de conformidad con el aviso de privacidad, el cual se encuentra publicado en la página web misteralimentos.com.
GARANTIA DE LOS PRODUCTOS
La garantía de cada uno de los productos será brindada directamente por los fabricantes o distribuidores de los mismos, por lo que los usuarios se obligan a contactar directamente al proveedor o fabricante del producto que sea adquirido mediante el sitio web misteralimentos.com para hacer efectiva la garantía.
SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V. no asumirá responsabilidad alguna en torno a las garantías de los productos que no sean directamente fabricados por SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V. No obstante, SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V. realizará todas las acciones necesarias a efecto de proporcionar a los usuarios que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio.
En el producto adquirido el usuario recibirá una etiqueta en la cual se indican las instrucciones para el correcto uso del producto adquirido, tales como condiciones de almacenamiento. Asimismo, misteralimentos.com ni SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V., serán responsables por el uso que cada usuario les dé a los productos.
Política de Devoluciones
DEVOLUCION DE LOS PRODUCTOS.
Cuando el cliente llegue a recibir cualquiera de nuestros productos, que no cumpla con los requisitos de calidad ofertados, porque llegue en mal estado al destinatario, o por ser defectuosos, o por no haberse cumplido con las condiciones del pedido, dichos productos podrán ser devueltos por el cliente a través de un aviso dado a nuestro correo, hasta antes de las 24 horas, después de haber recibido su pedido; y deberá ser devuelto, en empaque cerrado y con nuestro sello de SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V., en nuestra Tienda ubicada en Nicolás Bravo 16, Col. Magdalena Mixihuca, Alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15860 Ciudad de México.
ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos por cada usuario son entregados por un tercero ajeno a misteralimentos.com y/o SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V. Los productos serán entregados a cada usuario, en el domicilio que éste indique, en un periodo de 4 (cuatro) o 5 (cinco) días hábiles. No obstante, el tiempo antes descrito podrá ser aumentado por situaciones de caso fortuito o fuerza mayor, sin que eso genere alguna responsabilidad para misteralimentos.com y/o SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V.
Los productos serán empaquetados de tal manera que no sufran algún daño o alteración para su entrega, sin embargo, ni misteralimentos.com ni SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V. serán responsables por cualquier daño que sufra el producto por el mal manejo del tercero encargado para la entrega de los productos.
FACTURACIÓN
Los usuarios que adquieran productos podrán solicitar la factura de los mismos en un plazo de 5 días naturales para solicitarla contados a partir de la fecha de la compra. Una vez que concluya el plazo antes descrito no se facturarán los productos. Los usuarios deberán proporcionar la información necesaria para la debida emisión de la factura correspondiente.
DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL
SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V., el sitio misteralimentos.com, sus logotipos, y todo el material que aparece en dicho sitio son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.
Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, y en general cualquier información contenida o publicada en el sitio web misteralimentos.com se encuentran debidamente protegidos a favor de SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V. y sus afiliados, proveedores y/o respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio web señalado.
Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de SEÑOR PISTACHO S.A. DE C.V., sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web misteralimentos.com.
En caso de que algún usuario o tercero consideren que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en el sitio web misteralimentos.com y/ o cualquiera de sus servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual deberán enviar una notificación a la siguiente dirección redes@misteralimentos.com, en la que indiquen sus datos personales verídicos, firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual, indicación precisa y completa del contenido protegido mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web misteralimentos.com, declaración expresa y clara de que la introducción de los contenidos indicados se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, declaración expresa clara y bajo responsabilidad del reclamante que la información proporcionada es exacta.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables en México. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
CONTACTO:
redes@misteralimentos.com
Al 1 de noviembre del 2019
